1. Laman Utama
  2. Dasar Privasi

Dasar Privasi Surgagg – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

Surgagg mengambil serius perlindungan data peribadi anda. Dokumen ini menerangkan dengan jelas bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat anda sebagai pengguna platform kami.

Kemaskini Terakhir: 1 Januari 2026

Komitmen Kami terhadap Privasi Anda

Enam prinsip utama yang menjadi teras perlindungan data peribadi pengguna Surgagg.

Penyulitan SSL 256-bit

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan Surgagg dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit berperingkat tertinggi.

Tiada Jualan Data

Surgagg tidak pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Kawalan Pengguna Penuh

Anda mempunyai hak untuk mengakses, meminda, atau memohon penghapusan data peribadi anda pada bila-bila masa melalui sokongan kami.

Penyimpanan Selamat

Data disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan firewall, kawalan akses ketat, dan pemantauan keselamatan berterusan sepanjang masa.

Pematuhan PDPA

Surgagg mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dalam semua aspek pengumpulan dan pemprosesan data pengguna.

Notifikasi Pelanggaran

Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan data, Surgagg akan memaklumkan pengguna yang terjejas dalam masa yang sewajarnya.

Kandungan

Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana Surgagg ("kami", "platform") mengumpul, menggunakan, mendedahkan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform kami di surgagg.onl. Dengan menggunakan perkhidmatan Surgagg, anda bersetuju dengan amalan yang diterangkan dalam dasar ini.

1 Pengenalan dan Skop Dasar Ini

Surgagg memahami kepentingan privasi kepada pengguna Malaysia dan kami berkomited untuk melindungi data peribadi anda dengan tahap perlindungan yang tertinggi. Dasar Privasi ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik antarabangsa berkaitan perlindungan data.

Dasar ini terpakai kepada semua data peribadi yang anda berikan kepada kami melalui pelbagai saluran — termasuk semasa pendaftaran akaun, penggunaan platform, transaksi kewangan, interaksi dengan pasukan sokongan, dan sebarang komunikasi lain dengan Surgagg.

Kami menggalakkan anda untuk membaca dokumen ini dengan teliti. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana aspek dasar ini, anda diminta untuk tidak menggunakan platform kami. Pertanyaan berkenaan dasar ini boleh dikemukakan kepada pasukan sokongan kami pada bila-bila masa.

2 Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpul

Surgagg mengumpul pelbagai jenis data peribadi bergantung kepada jenis interaksi anda dengan platform kami. Berikut adalah kategori utama data yang dikumpul:

Kategori Data Contoh Maklumat Tujuan Utama
Data Identiti Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan Pengesahan KYC & akaun
Data Hubungan Alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman Komunikasi & sokongan
Data Kewangan Maklumat bank, rekod deposit & pengeluaran Pemprosesan transaksi
Data Teknikal Alamat IP, jenis peranti, pelayar, sistem operasi Keselamatan & prestasi
Data Aktiviti Sejarah permainan, pertaruhan, log masuk Analisis & penambahbaikan
Data Komunikasi Rekod sembang sokongan, e-mel, aduan Perkhidmatan pelanggan

Kami juga mengumpul data yang anda berikan secara sukarela seperti maklum balas, tinjauan pendapat, atau maklumat tambahan semasa proses pengesahan akaun. Semua pengumpulan data dilakukan secara telus dan hanya untuk tujuan yang sah.

Surgagg hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan. Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat agama, pandangan politik, atau rekod kesihatan anda.

3 Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

Data peribadi yang dikumpul oleh Surgagg digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan telus. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

  • Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan, dan menyelenggara akaun anda di platform Surgagg termasuk proses KYC yang wajib.
  • Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan anda dengan selamat dan tepat.
  • Penyediaan Perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses semua permainan, ciri platform, dan perkhidmatan yang disediakan oleh Surgagg.
  • Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, akses tanpa kebenaran, dan aktiviti yang mencurigakan.
  • Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, perubahan terma, dan kemas kini keselamatan.
  • Sokongan Pelanggan: Membantu anda apabila timbul sebarang pertanyaan, aduan, atau masalah teknikal.
  • Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang berkenaan termasuk keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa.
  • Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk terus memperbaiki pengalaman pengguna.

Surgagg tidak menggunakan data anda untuk membuat keputusan automatik yang memberi kesan ketara ke atas anda tanpa penglibatan manusia dalam proses penilaian tersebut.

4 Perkongsian dan Pendedahan Data

Surgagg tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak tertentu:

  • Pembekal Perkhidmatan: Pihak ketiga yang membantu kami mengendalikan platform seperti pemproses pembayaran, pembekal perkhidmatan awan, dan syarikat pengesahan identiti — semua tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
  • Pihak Berkuasa Undang-undang: Apabila dikehendaki oleh perintah mahkamah, siasatan rasmi, atau arahan daripada agensi pengawalselia yang sah.
  • Pencegahan Penipuan: Dengan rakan kongsi keselamatan bagi tujuan mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau ancaman keselamatan lain.
  • Pemindahan Perniagaan: Sekiranya Surgagg menjalani proses penggabungan, pengambilalihan, atau pemindahan aset — pengguna akan dimaklumkan terlebih dahulu.

Semua pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang kami gunakan dikehendaki mematuhi standard perlindungan data yang setara dengan atau melebihi dasar privasi Surgagg. Kami tidak membenarkan mereka menggunakan data anda untuk tujuan lain selain yang ditetapkan.

5 Keselamatan dan Perlindungan Data

Surgagg melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan bertaraf industri untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan merangkumi:

  • Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan platform Surgagg dilindungi dengan penyulitan tahap tertinggi.
  • Penyulitan Data Tersimpan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami disulit menggunakan algoritma penyulitan yang kuat.
  • Kawalan Akses Berlapis: Hanya kakitangan yang diberi kuasa dengan keperluan tugas yang sah boleh mengakses data pengguna, dan setiap akses dilog dan dipantau.
  • Pemantauan Berterusan: Sistem pemantauan keselamatan aktif 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk mengesan sebarang aktiviti luar biasa.
  • Ujian Keselamatan Berkala: Ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan dijalankan secara berkala oleh pihak bebas.
  • Pengesahan Dua Faktor: Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun pengguna bagi lapisan perlindungan tambahan.

Walaupun kami melakukan segala yang mungkin untuk melindungi data anda, tiada sistem yang benar-benar 100% selamat daripada semua ancaman. Anda juga mempunyai peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi maklumat log masuk.

6 Penggunaan Kuki dan Teknologi Penjejakan

Surgagg menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melayari laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

  • Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Tidak boleh dimatikan.
  • Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami memperbaiki prestasi dan pengalaman pengguna.
  • Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan keutamaan lain untuk kemudahan penggunaan.
  • Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak trafik dan penggunaan platform secara agregat yang tidak boleh dikenal pasti secara individu.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi dan keselamatan akaun anda di platform Surgagg.

Surgagg tidak menggunakan kuki untuk menjejak aktiviti anda di laman web lain atau untuk memaparkan iklan pihak ketiga di platform kami.

7 Hak-hak Anda sebagai Subjek Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan data peribadi anda yang disimpan oleh Surgagg. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Hak-hak Pengguna di Surgagg

Sebagai pengguna platform kami, anda dilindungi oleh hak-hak berikut berdasarkan undang-undang perlindungan data Malaysia.

Hak Akses

Anda boleh meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan berkaitan anda pada bila-bila masa.

Hak Pembetulan

Anda berhak untuk meminta pembetulan data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap.

Hak Penghapusan

Anda boleh memohon penghapusan data peribadi anda tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami.

Hak Bantahan

Anda boleh membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan tertentu seperti pemasaran langsung.

Hak Mudah Alih

Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan.

Hak Had Pemprosesan

Anda boleh memohon agar pemprosesan data anda dihadkan dalam situasi tertentu yang diperuntukkan undang-undang.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel di [email protected] atau melalui sembang langsung platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.

8 Tempoh Penyimpanan Data

Surgagg hanya menyimpan data peribadi anda selama mana ia diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang. Garis panduan tempoh penyimpanan kami adalah seperti berikut:

  • Data Akaun Aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif dan sehingga 5 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang.
  • Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
  • Log Keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan penyiasatan insiden keselamatan jika perlu.
  • Rekod Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun selepas interaksi terakhir untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
  • Data Kuki: Tempoh sah bergantung kepada jenis kuki, antara sesi semasa sehingga maksimum 12 bulan.

Selepas tamat tempoh penyimpanan, data anda akan dihapus atau dianominimkan secara selamat supaya tidak lagi boleh dikaitkan dengan individu tertentu.

9 Perlindungan Pengguna Bawah Umur

Platform Surgagg adalah khusus untuk pengguna yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengesahan umur yang sepatutnya, kami akan mengambil langkah segera untuk:

  • Menggantung akaun berkenaan dengan serta-merta.
  • Menghapus semua data peribadi berkaitan daripada sistem kami.
  • Memulangkan sebarang baki dana yang ada setelah pengesahan dilakukan.

Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki anak mereka telah mendaftar di platform Surgagg diminta untuk menghubungi kami segera melalui e-mel sokongan kami supaya tindakan yang sewajarnya boleh diambil tanpa berlengah.

Jika anda merupakan ibu bapa atau penjaga dan mendapati anak anda telah mengakses platform ini, sila hubungi kami segera di [email protected]. Kami akan bertindak balas dengan pantas dan penuh budi bicara.

10 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Surgagg berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau ciri platform baharu. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala.

Apabila kami membuat perubahan yang ketara kepada dasar ini, kami akan:

  • Mengemas kini tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini.
  • Menghantar notifikasi kepada pengguna berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam platform.
  • Dalam kes perubahan besar yang menjejaskan hak pengguna, kami mungkin meminta persetujuan semula anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform Surgagg selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan Dasar Privasi dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi terkini dasar tersebut.

11 Hubungi Kami berkenaan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin melaksanakan hak-hak anda berkaitan data peribadi, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut:

  • E-mel Privasi: [email protected] — untuk pertanyaan berkaitan privasi dan permintaan data
  • Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di platform untuk bantuan segera
  • Halaman FAQ: Kunjungi bahagian FAQ kami untuk jawapan pantas

Kami berkomited untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 14 hari bekerja. Untuk permintaan yang lebih kompleks seperti eksport data penuh atau penghapusan akaun, tempoh pemprosesan mungkin mengambil masa sehingga 30 hari bekerja.

Surgagg melantik Pegawai Perlindungan Data (Data Protection Officer) dalaman yang bertanggungjawab memastikan pematuhan PDPA dan mengendalikan semua pertanyaan berkaitan privasi pengguna.

Data Anda Selamat. Sekarang Giliran Anda Bermain!

Surgagg memastikan privasi anda terlindung di setiap langkah. Nikmati lebih 1,000 permainan kasino, slot, bingo, dan banyak lagi dalam persekitaran yang selamat, telus, dan menyeronokkan khusus untuk pengguna Malaysia.

✓ Penyulitan SSL 256-bit ✓ Pematuhan PDPA ✓ Tiada Jualan Data ✓ Sokongan 24/7
Daftar Sekarang Log Masuk

Soalan Lazim tentang Privasi

Soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna berkaitan perlindungan data dan privasi di Surgagg.

Tidak sama sekali. Surgagg tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Data anda hanya dikongsi dengan pembekal perkhidmatan yang terlibat langsung dalam operasi platform kami, dan mereka tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami simpan dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel di [email protected] atau melalui sembang langsung. Sertakan nama penuh dan alamat e-mel berdaftar dalam permintaan anda. Kami akan memproses permintaan tersebut dalam masa 30 hari bekerja dan menghantar data dalam format yang sesuai.

Apabila akaun anda ditutup, Surgagg akan menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang — biasanya sehingga 5 tahun untuk data akaun dan 7 tahun untuk rekod transaksi kewangan. Selepas tempoh tersebut, semua data akan dihapus atau dianominimkan secara selamat. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami.

Ya, semua transaksi kewangan di Surgagg dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Maklumat kad atau bank anda diproses melalui gerbang pembayaran yang telah mendapat pensijilan keselamatan PCI DSS. Surgagg tidak menyimpan maklumat kad kredit atau debit penuh anda dalam sistem kami — data tersebut dikendalikan terus oleh pemproses pembayaran yang diiktiraf.

Ya, anda boleh berhenti melanggan e-mel pemasaran pada bila-bila masa dengan mengklik pautan "Berhenti Melanggan" yang terdapat di bahagian bawah setiap e-mel pemasaran yang kami hantar, atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami secara terus. Perlu diambil perhatian bahawa e-mel transaksional penting berkaitan akaun dan keselamatan anda tidak boleh dihentikan kerana ia adalah sebahagian daripada perkhidmatan teras kami.
English